Komunikacioni kanali i tokovi u marketingu
Vrsta: Seminarski | Broj strana: 13

Sadržaj:
1.Uvod…………………………………………………………………………….3
2.Komunikacioni kanali I tokovi u marketingu…………………………………...4
2.1.Komunikacije odozgo prema dole i odozdo prema gore……………………...4
2.2.Horizontalna komunikacija……………………………………………………7
2.3.Unapređenje procesa komunikacija…………………………………………...8
2.3.1.Različite percepcije………………………………………………………….8
2.3.2.Kako prevazići problem različitih percepcija……………………………….9
2.3.3.Emotivne reakcije…………………………………………………………...9
2.3.4.Nedosljedna verbalna I neverbalna komunikacija…………………………..9
2.3.5.Nepovjerenje………………………………………………………………..10
2.4.Upotreba komunikacionih vještina…………………………………………...10
2.4.1.Pregovori radi rješavanja sukoba…………………………………………...10
3.Zaključak………………………………………………………………………..12
4.Literatura………………………………………………………………………..13
1.Uvod
Komunikacija predstavlja kontaktiranje,prenošenje I razmijena nekih sadržaja,podataka,informacija,mišljenja,zaključaka,vjerovaanja,stavova,predrasuda itd.
Komuniciranje među ljudima je kulturno-civilizacijska posljedica učenja,kultura i kao potreba koja nastaje iz opšte socijalne situacije.
U psihološkom smislu komunikacija označava kontaktiranje među ljudima,svakako radi postizanja zajedničkog cilja.
Ostvaruju se u neposrednom verbalnom i neverbalnom dodiru,a moće biti personalan sa konkretnim ljudima,ili depresonalizovana sa institucijama.
Komunikacija proizilazi iz društvene interakcije i služi kao njen glavni posrednik.
Komunikacija među ljudima je osnovni preduslov opstanka svake organizacije i najveći broj nesporazuma koji nastaju među ljudima unutar organizacije ili društvene zajednice uopšte jeste nestručnost i nespremnost za komuniciranje.
Nesposobnosti ljudi da komuniciraju,usljed porasta smetnji koje su nastupile u komunikacijskom procesu su osnovni uzrok neefikasnosti organizacije.
Često se kao problem komuniciranja javlja nedostatak vremena vremena za širu eksploataciju ideja,podataka,informacija i problema,međusobone udaljenosti ljudi koji komuniciraju,zamora ljudi koji komuniciraju,usljed neposjedovanja motivacije da se uopšte komunicira.
2.Komunikacioni kanali i tokovi u marketnigu
Struktura organizacije marketing sektora treba da bude postavljena tako da obezbeđuje kanale za protok poruka,na gore i u stranu,te smanji mogućnost izvora neformalniih poruka i komunikacija.
Da bi komunikacija bila moguća potrebno je da postoji odgovarajuća socijalna situacija, u smislu oko saglasnosti zajedničkih definicija realnosti i značenja bazičnih pravila komunikacije koja omogućuje dijalog.
Problem u komunikaciji nastaje kada postoje globalne predrasude tj.ideje koje mnoge individue uzimaju kao tačne i nepomirljive.
U tom slučaju primalac percipira određeni komunikacijiski stimulans i pripisuje mu značenje između ostalog na osnovu anticipacije svojih sopstvenih i tuđih reakcija i u takvom slučaju najčešće dolazi do smetnji u komunikaciji.

---------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ---------- 

www.maturski.org 

 

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]